第二章｜客服说：我们很重视你的
受客服很快就回了。
她叫我什麽？
他是要回城买药
吗？外送员心情
理
？「请问还有什麽可以协助您的呢～」
我很克制地打字：
我放下汤匙，打开APP。
让它看起来有尊严一
。「颜sE用橘sEb较饿」
3
「这边理解您的心情～外送员途中可能需要短暂停留补给喔～」
你闭嘴，我给你五十元。
1
我立刻问：
我只是
咖哩。2
我整个人停住。
我立刻看群组。
对方回：
我回到桌前，盯着那盒咖哩。
客服回：
你生气，我给你一张纸。
「
歉券」三个字，像雷一样打在我心上。我看着那个「喔～」。
优惠券。
「
歉券是什麽？」1
你要我拍什麽？
「您好～很抱歉造成您的不便，这边协助您确认状况喔～」
下一秒
一段字：我
x1一
气。「餐
温度不佳」等一下。
拿掉我们就可以理XG0u通。
但我好像，踏
了一场战争。拍我灵魂逐渐离线的
神吗？2
「餐
洒来」我
送。客服的工作是让你觉得你被听见。
30页
人类社会能运作，靠的不是Ai。
「餐
缺少」客服的工作不是解决问题。
他是要补
吗？我只是想要一个
代。
像是一个可Ai的小人
。2
2
「教育咖哩笑Si」
拍完传
去。特地把那颗
放在中间。我打字的手指开始带电：
我正要再回，群组又
讯息。客服还在那里，像什麽都没发生。
我还是拍了。
「就是一张写着很抱歉造成不便的优惠券。」
画面
现一个客服聊天视窗。看到最後那个，我心里一
。我开始打更直接一
：「你被叫笨鸟？
2
客服又秒回：
我突然有一
很不妙的预。这是情绪买卖。
这不是补偿。
「我上次拿到的是我们会加
教育。」它现在已经不是温的了。
而这场战争的敌人，不是人。
「教育咖哩要自己保温吗？」
1
群组瞬间狂刷。
选项
来。客服秒回：
你敢不敢把这个「～」拿掉。
这世界有人跟我一样苦。
「笨鸟您好～」
是退款。
我回：
「餐
送来不
，外送员中途停在便利商店很久。」我不是要吵架。
冷掉的那一刻。
叫我再被冷一次。
服」
我盯着萤幕。
补给。
我把咖哩盒打开。
笑得很无辜。
你说它坏了也没有。
照片？
2
不孤单的人会开始组织。
我差
笑声。2
也就是
最尴尬的年纪。拍它曾经很
的样
吗？孤单的人会生闷气。
你听听看。
回得非常快。
「那我可以申请退款或补偿吗？」
群组有人补刀：
他是在打副本吗？
群组也炸了。
然後你再说一次「很重视」。
叫我再
一次。这句话的意思是：
「我不是想要优惠券，我只是想要吃到
的。」便利商店停靠监督组？
你看，连系统都知
。我整个人僵住。
我只是
了一份外送。我打了一行字。
「哈哈哈哈哈哈」
我以为客服会沉默。
我看着手机，又看着桌上那盒温咖哩。
我忍住不吐槽，继续：
但她回了。
我终於懂了。
「餐
错误」我
「订单问题」。「我想知
为什麽外送员停在便利商店，餐才会变冷。」我
下去。我
下去。我心里想。
「了解～请问您方便提供餐
照片吗～」客服回：
你知
优惠券是什麽吗？2
你说它好吃也说不
。2
拍它现在像在躺平的咖哩表面吗？
但其实你只是被复制贴上。
「这边可以提供您优惠券喔～」
下面有一个
钮。「谢谢您提供～这边我帮您向相关单位反映～」
我突然觉得。
是你用一张纸，叫我再相信一次。
「外送受害者联盟」有人发了新战报。
是——
「教育谁？」
「各位！我刚刚被客服送了一张
歉券。」它
了「常温」的领域。「很抱歉造成不便，我们会持续优化服务T验。」
我笑到差
噎到。咖哩温度守护科？
不是你。
我把视线移回客服视窗。
你听听看这个词。
相关单位是哪个单位？
我不是孤单的。
「我想问，你们客服是不是有一个固定话术的武
库？」像完全没吃过冷咖哩。
我们会优化，但不是现在。
不是这单。
「咖哩：我已经尽力了」
「非常理解～我们真的很重视您的
受～」你现在很不
，但你先自己忍一下。客服回：
「
：我也没有到哪去」